Imagen rara
Solución de problemas
Lo que suele estropear la imagen no es una avería, sino un ajuste desafortunado en una larga cadena: fuente, cable, pantalla, sala. Aquí reunimos las quejas más frecuentes y el orden en que conviene buscar la causa antes de echarle la culpa al aparato.
Antes de culpar a la pantalla, piensa qué cambió ayer: el cable, una actualización o alguien de casa que ha trasteado en el menú.
Cómo funciona esta sección: describimos síntomas y causas probables en términos generales. Si la imagen desaparece por completo, las bandas se ven incluso con una imagen fija o la pantalla se comporta de forma extraña en su propio menú, puede tratarse de una avería, y entonces lo mejor es acudir al servicio técnico del fabricante.
Si algo sale mal
La imagen se ve borrosa y los detalles, difuminados.
Comprueba con qué resolución llega la señal: quizá la fuente envía menos de lo que admite la pantalla y esta estira la imagen. La segunda causa frecuente es una compresión fuerte del contenido con tasa de bits baja. Por último, revisa la reducción de ruido: en un nivel alto borra los detalles finos junto con el ruido.
La imagen está demasiado oscura.
Mira si está activado un modo de ahorro o un sensor de luz ambiental que atenúa la pantalla. Si solo se ve oscuro el contenido HDR, revisa por separado el brillo en el modo HDR: a menudo tiene sus propios ajustes. Y no olvides los reflejos: una sala muy iluminada «se come» visualmente las sombras.
Se ven bandas en el cielo y en las paredes.
Es el efecto de bandas: un degradado suave se divide en escalones visibles. Aparece por una compresión fuerte o cuando el color se transmite con menos tonos de los necesarios. A veces ayuda desactivar el realce artificial del contraste y revisar los ajustes de color en la fuente.
El movimiento va a tirones.
Los tirones aparecen cuando la frecuencia de fotogramas del contenido y la frecuencia de actualización de la pantalla no encajan bien, y unos fotogramas se muestran más tiempo que otros. Busca en la fuente la opción que adapta la frecuencia de salida al contenido. Si los tirones surgieron con la interpolación activada, prueba a desactivarla.
Los colores no se ven bien.
¿Caras naranjas y césped verde fosforito? Lo más probable es que esté activado el modo «Intenso» o que la saturación esté alta. Si en cambio la imagen se ve desvaída y gris, puede que la fuente y la pantalla no se hayan puesto de acuerdo sobre el rango de color: revisa esa opción en ambos menús.
Hay franjas negras en los bordes.
Casi nunca es una avería: el fotograma de la película es más ancho o más estrecho que la pantalla, y el espacio vacío se rellena de negro. Puedes estirar la imagen, pero entonces se deforman las proporciones o se recortan los bordes. Si hay franjas por los cuatro lados, revisa el modo de escalado en la fuente y en la pantalla.
Si la imagen empeoró tras una actualización o un cambio de cable
Recuerda qué ha cambiado
Una actualización del firmware, un cable nuevo, otra entrada, un descodificador nuevo: apunta todo lo que cambió antes de que la imagen empeorara.
Mira la información de la señal
En el menú de información de la pantalla, comprueba la resolución, la frecuencia y el estado del HDR. Si no coinciden con los de antes, la causa está casi seguro en la fuente o en la conexión.
Vuelve al cable o la entrada de antes
Conéctalo todo como estaba y compara. No todos los cables están preparados para una señal de alta resolución con frecuencia alta, y distintas entradas de una misma pantalla a veces admiten funciones diferentes.
Revisa los ajustes tras la actualización
Las actualizaciones a veces restablecen el modo de imagen o vuelven a activar el procesado. Repasa tus notas y compara los valores.
Reinicia los dispositivos
Apaga del todo la fuente y la pantalla; después enciende primero la pantalla y luego la fuente. Así vuelven a negociar la señal desde cero.
Restablece los ajustes de imagen
Si nada funciona, vuelve a los valores de fábrica de la imagen y ajústala de nuevo siguiendo la guía. Es aburrido, pero fiable.
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Respuestas sobre la guía, sobre resolución, HDR y frecuencia de fotogramas, y sobre cómo ver la pantalla en familia con comodidad.
Fuentes
- Información general sobre formatos de vídeo y pantallas (principios de referencia)
- Materiales editoriales de la guía FantastikaHD
Los consejos se exponen en términos generales a la fecha de redacción. Los menús de las pantallas, los nombres de los modos y los ajustes de fábrica varían de un aparato a otro y cambian con las actualizaciones, así que consulta el manual de tu equipo y fíate más de tus propios ojos que de lo que pone en la caja.