Image ratée
Dépannage
Le plus souvent, ce n'est pas une panne qui gâche l'image, mais un seul mauvais réglage dans une longue chaîne : source, câble, écran, pièce. Voici les plaintes les plus fréquentes et l'ordre dans lequel chercher la cause avant d'accuser le matériel.
Avant d'accuser l'écran, rappelez-vous ce qui a changé hier : un câble, une mise à jour ou un membre de la famille qui a fouillé dans le menu.
Fonctionnement de la rubrique : nous décrivons les symptômes et leurs causes probables de manière générale. Si l'image disparaît complètement, si des bandes sont visibles même sur une image fixe ou si l'écran se comporte bizarrement dans son propre menu, il peut s'agir d'une panne : mieux vaut alors contacter le service après-vente du fabricant.
Si quelque chose ne va pas
L'image est floue, les détails sont estompés.
Vérifiez la définition du signal reçu : la source envoie peut-être moins que ce que l'écran sait afficher, et celui-ci agrandit l'image. Deuxième cause fréquente : une forte compression du contenu à faible débit. Enfin, regardez la réduction du bruit : à un niveau élevé, elle efface les petits détails en même temps que le bruit.
L'image est trop sombre.
Vérifiez qu'aucun mode économique ni capteur de luminosité n'atténue l'écran. Si seul le contenu HDR est devenu sombre, vérifiez séparément la luminosité en mode HDR : il a souvent ses propres réglages. Et pensez aux reflets : une pièce claire « mange » visuellement les ombres.
Des bandes apparaissent sur le ciel et les murs.
C'est l'effet de bandes : un dégradé doux se découpe en paliers visibles. Il apparaît en cas de forte compression ou quand la couleur est transmise avec moins de nuances que nécessaire. Il suffit parfois de désactiver l'amélioration artificielle du contraste et de vérifier les réglages de couleur de la source.
Le mouvement saccade.
Les saccades surviennent quand la fréquence d'images du contenu et la fréquence de rafraîchissement de l'écran s'accordent mal, si bien que certaines images restent affichées plus longtemps que d'autres. Cherchez dans la source l'option qui adapte la fréquence de sortie au contenu. Si les saccades sont apparues avec l'interpolation activée, essayez de la couper.
Les couleurs ne sont pas justes.
Des visages orangés et une herbe vert fluo ? Le mode « Dynamique » est sans doute activé, ou la saturation a été poussée. Si l'image est au contraire délavée et grisâtre, la source et l'écran ne se sont peut-être pas accordés sur la plage de couleurs : vérifiez cette option dans les deux menus.
Des bandes noires encadrent l'image.
Le plus souvent, ce n'est pas une panne : l'image du film est plus large ou plus étroite que l'écran, et l'espace vide est rempli de noir. Vous pouvez étirer l'image, mais les proportions sont alors déformées ou les bords coupés. Si les bandes sont présentes sur les quatre côtés, vérifiez le mode de mise à l'échelle sur la source et sur l'écran.
Si l'image s'est dégradée après une mise à jour ou un changement de câble
Rappelez-vous ce qui a changé
Mise à jour du micrologiciel, nouveau câble, autre prise, nouveau boîtier : notez tout ce qui a changé avant que l'image ne se dégrade.
Consultez les infos sur le signal
Dans le menu d'information de l'écran, vérifiez la définition, la fréquence et l'état du HDR. S'ils diffèrent d'avant, la cause se trouve presque à coup sûr dans la source ou la connexion.
Reprenez l'ancien câble ou la prise
Rebranchez tout comme avant et comparez. Tous les câbles ne sont pas prévus pour un signal haute définition à fréquence élevée, et les différentes prises d'un même écran n'offrent pas toujours les mêmes possibilités.
Vérifiez les réglages après la mise à jour
Les mises à jour réinitialisent parfois le mode d'image ou réactivent des traitements. Reprenez vos notes et comparez les valeurs.
Redémarrez les appareils
Éteignez complètement la source et l'écran, puis rallumez d'abord l'écran, ensuite la source. Ils renégocieront ainsi le signal.
Réinitialisez les réglages d'image
Si rien n'y fait, rétablissez les valeurs d'usine de l'image et refaites le réglage en suivant le guide. C'est fastidieux, mais fiable.
À lire aussi
- Guides
Guides pas à pas : régler un écran après l'achat, choisir le mode d'image, supprimer les traitements superflus et adapter la luminosité à la pièce. Avec le catalogue des articles.
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De quoi se servir pour le réglage : mires de test, menu de l'écran et informations sur le signal, réglages de la source, éclairage de la pièce et notes de réglage.
- Comparatifs
Ce qui distingue la HD de la Full HD et de la 4K, ce qu'apporte le HDR par rapport au SDR et le lien entre fréquence d'images et interpolation de mouvement.
- Lexique
Lexique des termes : définition, pixel, débit, codec, compression, HDR, fréquence d'images et de rafraîchissement, interpolation, effet de bandes et autres notions.
- Questions
Réponses sur le guide, sur la définition, le HDR et la fréquence d'images, et sur le confort de visionnage en famille.
Sources
- Notions générales sur les formats vidéo et les écrans (principes de référence)
- Contenus éditoriaux du guide FantastikaHD
Ces conseils sont formulés de manière générale à la date de rédaction. Les menus des écrans, le nom des modes et les réglages d'usine varient d'un appareil à l'autre et évoluent au fil des mises à jour : reportez-vous à la notice de votre matériel et fiez-vous davantage à vos propres yeux qu'aux mentions sur le carton.